5865 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

5865 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টের সময় আপনি যা দেন:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাড়ির ঠিকানা (KYC-এর অংশ হিসেবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের নম্বর (KYC)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পেজ ও থাকার সময়
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং সেশন তথ্য (কোন গেম, কতক্ষণ)
• লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে—শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

২ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

5865 যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।

৩ তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত হয়?

5865 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কী হবে?

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে 5865 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে জানাবে। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পাসওয়ার্ড রিসেট বাধ্যতামূলক করা হবে।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

5865 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে ভাগ করে এবং শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন তখনই।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

5865-এর সার্ভার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অন্য দেশে থাকলে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট চেনার কাজে লাগে। 5865 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings > Privacy বা Cookies অপশনে যেয়ে নির্দিষ্ট সাইটের কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার কাজ করবে না।

৬ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল, তাই এর জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহার হয়। সম্পূর্ণ নম্বর 5865-এর ডেটাবেজে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না—শুধু আংশিক তথ্য রেফারেন্সের জন্য থাকে।

কার্ড তথ্য

ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য 5865-এর নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

লেনদেনের রেকর্ড

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস (তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি) অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে। এটা বিতর্কিত লেনদেন সমাধান ও আপনার নিজের রেকর্ড রাখার কাজে আসে।

৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

5865-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মূল অধিকার রয়েছে।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

5865 সম্পূর্ণরূপে ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। নাবালকদের (১৮ বছরের কম) তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।
• যদি কোনো ভুলক্রমে নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায় এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তানের তথ্য 5865-এ আছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

5865 আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তার নির্দিষ্ট নীতি আছে। প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

5865 সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন বানান বা ভাষার স্পষ্টতা) আলাদা নোটিশ ছাড়াই হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।